随着经济社会的发展，城市规模不断扩大，城市管理在向数字化转型进程中面临着诸多的问题与挑战，这些城市管理隐藏的痛点如同星空中无法被忽视的黑洞，会缓慢地吞噬城市原有的光芒，让人感到无比沉重与压抑，同时也警醒着我们需要在这其中完成成长、获得蜕变。监督员以信息采集的服务方式，深入剖析城市痛点所蕴含的深意，让痛点不再隐匿、不再被忽略，让痛点都能被精细化信息采集所倾听、被充分理解，并在其中跟随处置流程的办结，实现关于城市管理问题的释放与疗愈。

用脚步积累巡查轨迹，用城管通手机与城市共聊管理故事，运用城市综合管理服务平台让城市痛点被理解、被共鸣，被知悉、被解决，监督员聚焦城市管理痛点与难点，通过市数字城管中心引领、问题巡查上报、核查复核案件、自行处置服务等方式，全面推进采集范围内的精细化信息采集服务工作，切实推动数字化城市管理信息采集事部件信息采集工作往细里走、往精里寻，全力提高精细化管理水平，让社区更有秩序、让城市更有品质。